配送委託先における不正アクセスによる個人情報漏えいのおそれに関するお知らせとお詫び
Oct 28 2026お客様各位
このたび、当社が商品の配送を委託している物流事業者が利用する佐川急便株式会社の「お荷物問い合わせサービス」が第三者による不正アクセスを受け、2026年6月21日から9月30日までの間に同社が取り扱った荷物の送り状情報が外部に流出した可能性があることを、同社が公表しました。当社がこの期間に佐川急便で発送した商品やサンプルのお届け先情報も、対象に含まれる可能性があります。
お客様をはじめ関係者の皆様にご心配とご迷惑をおかけすることを、深くお詫び申し上げます。
1. 対象となる可能性のある方
2026年6月21日から9月30日までの間に、次のいずれかに該当する方
・当社のオンラインストア（2foods公式オンラインストア、楽天市場、Qoo10、TikTok Shop、Amazon）で商品をご購入いただき、佐川急便でお受け取りになった方
・当社から商品サンプルを佐川急便でお受け取りになった方
・当社から商品を佐川急便で納品した取引先のご担当者の方
2. 対象となる可能性のある情報
お届け先の氏名、住所、電話番号（法人の場合は法人名とご担当者名）
※当社が配送のために佐川急便へ提供した情報に、メールアドレス、クレジットカード情報、パスワードは含まれていません。
3. 人数
当社から発送した荷物のうち対象となる範囲は、佐川急便において調査中です。
4. 経緯と原因
佐川急便株式会社の「お荷物問い合わせサービス」が第三者による不正アクセスを受けたものです（同社公表: 2026年9月30日第1報〜10月23日第5報）。原因の詳細は同社が第三者機関の協力のもと調査しています。当社および当社の物流委託先のシステムへの不正アクセスは確認されていません。
5. 二次被害について
現時点で、本件に起因する二次被害は確認されていません。当社または佐川急便をかたる不審な電話、SMS、メールにはご注意ください。当社が電話やメールでクレジットカード情報や口座情報をお尋ねすることはありません。
6. 当社の対応
・個人情報保護委員会へ報告しました。
・ご連絡先を把握しているお客様には、順次、個別にご連絡します。
・委託先と連携し、対象範囲の確認を続けています。
・委託先における個人情報の管理体制の確認と、事故発生時の連絡体制の見直しを進めます。
7. お問い合わせ窓口
株式会社TWO お問い合わせフォーム: https://two2.jp/contact/
佐川急便株式会社による公表内容は、同社のウェブサイトをご覧ください。
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/430/
本件に関する当社からの続報は、このページでお知らせします。
株式会社TWO